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Términos y Condiciones

1. ¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?

  1. 1.1 Los términos y condiciones que se indican a continuación constituyen el CONTRATO por el que se regulan entre Vd., USUARIO y/o CLIENTE Y Paca La Alpaca, indistintamente, por sí o a través de la marca “Paca La Alpaca”, la relación, condiciones de compra, acceso, registro, navegación, descarga y el uso de todas y cada una de las páginas web localizables bajo el dominio www.pacalaalpaca.com y sus respectivos subdominios y subdirectorios que son propiedad de Zoa Martinez (en adelante, “Paca la Alpaca”, www.pacalaalpaca.com, “Tienda virtual” o “Sitio Web”), con N.I.F. ES50761661V
  2. 1.2 Por favor, lea este documento cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. En él encontrará las condiciones que regulan las condiciones de compra, uso y navegación de este Sitio Web, así como los derechos y obligaciones de ambas partes, la información de los trámites del proceso de compra y las condiciones de uso, entre otras cuestiones. Al acceder, utilizar cualquier parte del sitio y/o comprar algo de nosotros, paticipa en nuestro “Servicio” y está aceptando los Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debería acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
  3. 1.3. A su vez, le informamos de que las presentes Condiciones cumplen con lo establecido en la legislación vigente en la materia.
  4. 1.4 Nos reservamos el derecho a modificar los Términos y Condiciones que rigen el Sitio Web y los Productos. Cualquier modificación de los Términos y Condiciones se aplicará a todos los pedidos nuevos una vez se haya incluido en el texto de estos Términos y Condiciones y se haya publicado en el Sitio Web. Consulte de forma periódica los Términos y Condiciones publicados en el Sitio Web a fin de asegurarse de que conoce y cumple lo establecido en la versión actual.
  5. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Paca La Alpaca. En caso de dudas sobre estos términos y condiciones, sobre los Productos o sobre el Sitio Web escríbanos a la dirección de correo electrónico info@pacalaalpaca.com

2. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES

  1. 2.1. Las presentes Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para ambas partes. El USUARIO y/o CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones Generales sin ningún tipo de reserva al adquirir y/o contratar cualquier producto o cualesquier servicio desde el Sitio Web, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.
  2. 2.2. Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el USUARIO y/o CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación o compra, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

3. INFORMACIÓN SOBRE LA TIENDA VIRTUAL Y LOS PRODUCTOS

  1. 3.1 Existen Avisos y Exenciones de responsabilidad adicionales aplicables al uso de la tienda virtual. Al aceptar estos términos y condiciones, también estará aceptando los Avisos y las Exenciones de responsabilidad.Nos esforzamos por garantizar que toda la información del Sitio Web, incluidas las descripciones de nuestros Productos y los precios, sea exacta y correcta en todo momento. Sin embargo, es posible que cometamos errores. Trataremos de resolver cualquier error en la información ofrecida en la Tienda Virtual tan pronto como sea posible y, en caso de que consideremos que un error ha afectado a alguna de sus adquisiciones de Productos, trataremos de notificárselo. Sin embargo, dado que seguimos estos pasos, no nos haremos responsables ante usted de ningún error que pudiera existir en la Tienda Virtual. No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna.
  2. 3.2 Debe tener en cuenta que es distinto adquirir productos en Internet que comprar en una tienda física. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible, sin embargo, debe considerar que los colores de los Productos que se visualizan en el Sitio Web dependen de muchos factores, incluida la configuración de su pantalla.
  3. 3.3 Disponibilidad de los productos: La selección de productos ofrecidos en www.pacalaalpaca.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el Sitio Web. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
  4. 3.4 Todos los plazos de entrega calculados y proporcionados en Sitio Web o por e-mail son aproximados.
  5. 3.5 También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario. Usted es responsable de asegurarse de que sus datos de inicio de sesión, su contraseña y el resto de datos relativos a su cuenta sean confidenciales en todo momento.
  6. 3.6 Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
  7. 3.7 Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.
  8. 3.8 Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

  1. Todos los contenidos publicados en el Sitio Web y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de www.pacalaalpaca.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de www.pacalaalpaca.com o de los titulares correspondientes.

5. PRECIO

  1. 5.1 Los precios publicados en Paca la Alpaca son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Paca la Alpaca
  2. 5.2 El precio del PRODUCTO será el recogido expresamente en el Sitio Web y se detallará a lo largo del proceso de compra online, siendo voluntariamente aceptado por el USUARIO y/o CLIENTE. El precio total que el USUARIO y/o CLIENTE abonará incluye el precio del producto más el I.V.A correspondiente (al tipo que se encuentre vigente en la fecha de facturación).
  3. 5.3 Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante usted o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

6. PROCESO DE CONTRATACIÓN

  1. La compra dentro del Sitio Web seguirá un proceso automático que se iniciará a través de la solicitud del USUARIO y/o CLIENTE con la aceptación previa y expresa de las presentes condiciones manifestada en la citada web.
    Efectos: Las compras o contrataciones realizadas en el Sitio Web surtirán plenos efectos, tras la aceptación del USUARIO y/o CLIENTE de estas Condiciones cuando se dé la aceptación y se formalice el pago.
    A su vez, un resumen de la compra o contratación será remitida al USUARIO y/o CLIENTE una vez realizada la misma, en el sentido de lo dispuesto en el artículo 28 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
  2. Estará realizando una oferta para adquirir un producto al completar el proceso por etapas de la tienda virtual que se establece a continuación:
    Añadir un producto al carrito de la compra
    Proceso de Pago
    Confirmación del pedido
    Su Pedido constituye solamente una oferta para adquirir nuestros Productos y no establece ningún contrato vinculante hasta que lo hayamos aceptado.
    Cuando recibamos su Pedido, le enviaremos una confirmación de recepción del mismo a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado al realizar el Pedido. En este e-mail le indicaremos el número de Pedido, y los datos de los Productos solicitados. Tenga en cuenta que el propósito de este e-mail no es otro que confirmarle que hemos recibido su pedido; no se trata de una aceptación de su oferta de compra de nuestros Productos.
    Antes de aceptar ninguna oferta, debemos recibir el pago íntegro tanto del importe de los Productos como de los gastos de envío por cualquiera de los medios escogidos para usted.
    Las ofertas que realice para adquirir productos sólo podrán ser consideradas como aceptadas cuando enviemos el producto y le notifiquemos por correo electrónico el envío del Pedido con los datos de cada producto. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier oferta realizada en los Pedidos antes de aceptarlos. En caso de que un producto no esté disponible, se le enviaría un email informativo y no incluiremos los datos de dicho producto en la notificación de envío del Pedido. Los productos que no estén disponibles no se incluirán en el contrato de los productos enviados.
    De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El IVA estará incluido en el precio total a pagar.

7. PAGO Y TRANSPORTE

  1. 5.1. Formas de pago:
    • Paypal: Si selecciona esta forma de pago, será transferido automáticamente a la web de PayPal.
      No es necesario tener una cuenta de Paypal.
      Si ya tienes una cuenta de Paypal, sólo tendrás que iniciar sesión.
      Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal.
      Pay Pal es la manera más fiable, segura y rápida de hacer pagos por internet. Los datos bancarios los trata directamente Pay Pal, el proveedor que hemos elegido para el servicio de cobro electrónico por ser “la forma más rápida y segura de pagar en internet”. Por tanto, Paca La Alpaca nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo. Para más información visite www.paypal.com, o bien contáctenos a través del formulario de contacto.
    • Transferencia Bancaria: Puedes realizar tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.
    • Si desea la factura correspondiente al pago, puede dirigirnos un e-mail a info@pacalaalpaca.com
  2. 5.2. Transporte:
    Entendemos que como cliente espera recibir su pedido lo antes posible, por eso hemos trabajado para entregarle su pedido lo antes posible. Los pedidos realizados antes de las 11:00 am se preparan y se envían ese mismo día, los pedidos realizados después de las 11:00 am se gestionan al siguiente día laboral por lo que su tiempo de entrega aumenta en 24 horas. Vea más información en la sección Envíos y DevolucionesPaca La Alpaca no puede hacerse responsable de retrasos en el envío ya que este servicio lo ofrecen terceras empresas ajenas al responsable de esta web. En situaciones, eventos o circunstancias ajenas a esta parte, por ejemplo, en el caso de que el cliente no esté disponible, retrasos en el transporte, errores humanos, mecánicos o técnicos, acciones de la naturaleza, queda entendido que Paca La Alpaca, quedará libre de toda responsabilidad.
  3. 5.2. Gastos de envío:
    Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos y le serán mostrados antes de finalizar su compra. Vea más información en la sección Envíos y Devoluciones

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. En conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y su reforma (Ley 1/2010, de 1 de marzo), y la Directiva 2011/83/UE, una vez contratado el servicio el USUARIO y/o CLIENTE podrá desistir de la compra y solicitar la devolución del importe que hubiere abonado en el plazo de 14 días desde la fecha de puesta a disposición.Por favor, lea la información relativa a devoluciones en el apartado: Envíos y Devoluciones

9. COMUNICACIÓN, SOPORTE Y ASISTENCIA

  1. Esta web pone a disposición del USUARIO y/o CLIENTE la dirección de email info@pacalaalpaca.com para que estos puedan establecer contacto, así como expresar cualquier duda o requieran asistencia.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

  1. Esta web cumple con las exigencias establecidas en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, así como con las disposiciones de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información. Sus datos personales son tratados de acuerdo con lo dispuesto en dicha normativa, guardándose las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los mismo y para evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizados.Por favor, lea la información relativa a privacidad y protección de datos en el apartado: Política de Privacidad
  2. Cookies:
    Nuestro sitio Web puede utilizar cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador para agilizar la navegación y garantizar la operatividad de algunas de nuestras aplicaciones que en todo caso, requerirán de su aceptación previa. Además, le informamos de que usted tiene la posibilidad de eliminar e impedir la generación de cookies mediante la selección de la correspondiente opción en su programa de navegación. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de estos elementos puede impedir el buen funcionamiento de algunas web en muchos casos. Ver más acerca de la política de cookies: Política de CookiesMás información sobre las Cookies.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

  1. Las compraventas realizadas en Paca La Alpaca se someten a la legislación española. Cualquier cuestión, conflicto o controversia que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales y de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les fuera propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.
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