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FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactar contigo?
Puedes enviarme un email al correo: info@pacalaalpaca.com o mandarme un mensaje a través del formulario de contacto pinchando aquí.

¿Aceptas pedidos personalizados?
Lamentablemente no, puedes pedir madejas fuera de stock eligiendo base y modelo, pero no tiño madejas de forma personalizada.

¿Cómo se paga?
A través de Paypal. Es completamente seguro, ya que pagas a través de su plataforma. No es necesario que tengas una cuenta de Paypal. Para más información, visita su página pinchando aquí.

¿Cuánto tardas en enviar los pedidos?
¡Lo menos posible! Para los productos que tengo en stock, normalmente, preparo todos los pedidos por las mañanas y por la tarde los llevo a la oficina de correos (de lunes a viernes).
Si has hecho un pedido y tienes cualquier duda, ¡contacta conmigo!

He recibido el email de “Pedido Completado” ¿Qué significa?
Cuando recibes este email es ya he enviado tu pedido y ¡está de camino a tu casa!

¿Qué método de envío utilizas?
Envío los pedidos a través de Correos (este servicio asigna número de seguimiento) y en ocasiones a través de otras agencias de mensajería. Contacta conmigo antes de hacer tu pedido si tienes alguna duda al respecto.
Puedes consultar todo lo relativo a envíos en la página de envíos y devoluciones pinchando aquí.

¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Depende del país en el que te encuentres. Puede tardar entre 6 y 9 días laborables, aunque algunas veces se retrasa debido a aduanas, festivos etc.

¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes consultar todo lo relativo a devoluciones en la página de envíos y devoluciones pinchando aquí.

¿Aceptas pedidos al por mayor?
¡Claro! Acepto pedidos al por mayor de los productos de Paca La Alpaca. Ponte en contacto conmigo para más información.

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