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Envíos y Devoluciones

Gastos de Envío

El coste del transporte es calculado automáticamente en la página del carrito una vez que introduzcas tu dirección.
El envío será gratuíto para pedidos con un importe superior a 70€, para España e Irlanda, y para pedidos con importe superior a 150€ para el resto de países.
Los plazos de entrega están expresados en días hábiles.

DestinoTiempo de envíoCosteGratis
Irlanda – Standard (sin seguimiento)3 a 4 días5€Pedidos superiores a 70€
España (Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias) – Standard (sin seguimiento)3 a 4 días5€Pedidos superiores a 70€
Resto del Mundo – Standard (sin seguimiento)8 a 10 días (según el país puede variar)7€Pedidos superiores a 150€

Importante: Envíos Fuera de la Unión Europea, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Si realizas la compra desde un país fuera de la Unión Europea, es posible que esté sujeto a impuestos, tasas o aranceles debidos a las leyes locales o normas aduaneras.
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se encuentran fuera del territorio aduanero de la UE, por tanto pueden estar sujetos a impuestos o aranceles.
Nosotros no asumimos ni somos responsables de tales gastos.
Lamentablemente, Paca La Alpaca no tiene el control sobre estos costes ni podemos ofrecer información al respecto.
La persona que recibe el pedido, es responsable de todos los costes citados anteriormente. Así mismo, es posible que tu pedido se vea retrasado por motivos aduaneros.

Tiempo de Preparación

Entendemos que esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para que las entregas sean rápidas. Los pedidos realizados en día laboral antes de las 11:00am (hora de Irlanda) se preparan y se envían ese mismo día, los pedidos realizados después de las 11:00am (hora de Irlanda) se gestionan al siguiente día laboral por lo que su tiempo de entrega aumenta en 24 horas.
Paca La Alpaca no puede hacerse responsable de retrasos en el envío ya que este servicio lo ofrecen terceras empresas ajenas al responsable de esta web. En situaciones, eventos o circunstancias ajenas a esta parte, por ejemplo, en el caso de que el cliente no esté disponible, retrasos en el transporte, errores humanos, mecánicos o técnicos, acciones de la naturaleza, queda entendido que Paca La Alpaca, quedará libre de toda responsabilidad.

Pedido Mínimo

No existe ningún pedido mínimo.

Política de Devoluciones

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver la mercancía en sus condiciones originales de venta. dentro de los 14 días después de la fecha de entrega.
Recuerda ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución a través del formulario de contacto de nuestra página de contacto o enviando un email a info@pacalaalpaca.com

Cómo devolver los artículos

1- Rellena el formulario de contacto de nuestra página de contacto o envía un email a info@pacalaalpaca.com.
2- Recibirás una respuesta con instrucciones para realizar la devolución.
3- Prepara los artículos para ser devueltos. Deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original (bolsa de envío), o en su defecto, en un embalaje seguro y resistente al agua.

Si los artículos devueltos no están en condiciones de reventa, no podremos aceptar la devolución. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños, ya que el producto es de tu responsabilidad hasta que llegue a nuestras instalaciones.
Devolveremos el importe de los artículos devueltos una vez que los hayamos recibido en condiciones de reventa. Normalmente, realizamos los reembolsos en un período de 7 días desde que recibimos los artículos devueltos. El importe a devolver será el de los artículos comprados, no incluirá los gastos de envío excepto si el producto es erróneo o defectuoso.
Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto recibido sea erróneo o defectuoso.

¿Hay algún problema con tu pedido? Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página de contacto o enviando un email a info@pacalaalpaca.com. Sentimos las molestias y resolveremos el problema lo antes posible.

Días no Laborables Irlanda 2017

  • Los siguiente días no se prepararán pedidos y por tanto se retrasarán los envíos. Disculpen las molestias:
    • Enero: 1
    • Marzo: 17
    • Abril: 17
    • Mayo: 1
    • Junio: 5
    • Agosto: 7
    • Octubre: 30
    • Diciembre: 25 y 26
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